Роль гида в коммерческом туризме.

В коммерческом туризме гид — это не просто проводник, который знает маршрут. А тот, кто берёт на себя полную ответственность за группу. Но, к сожалению, не все это понимают.

Гид не сержант, а скорее более опытный товарищ.

Продолжение темы коммерческих туров и безопасности в туризме.

В этом посте — случай из моего личного опыта участия в коммерческом туре.

Во время похода по Алтаю ближе к вечеру гид встретил на тропе знакомого и остановился с ним поговорить. Группа, не дожидаясь, пошла дальше. Я тоже прошёл мимо, решив, что он скоро нас догонит. Однако время шло, а гида всё не было видно.

Периодически останавливаемся, чтобы подождать гида.

Подойдя к подходящему месту для ночёвки, я предложил остановиться и подождать его. Основная часть группы осталась, а двое молодых ребят продолжили идти вперёд.

Наш лагерь.

Групповое снаряжение, как обычно, было распределено: у кого-то палатки, у кого-то примус, у кого-то котлы. Ушедшие вперёд ребята имели палатку, но не имели горелки и не могли приготовить горячую пищу. Шёл дождь, уже чувствовалась близость ледника, было довольно прохладно, и мы беспокоились, как ушедшие вперед, переночуют.

Через какое-то время двое ребят из нашей компании налегке отправились на поиски гида. Вернувшись, они сообщили, что тот расположился на ночлег ниже по тропе. Как выяснилось, он сказал, что мы должны были остановиться через 10 минут хода от места его встречи со знакомым — это услышал только один человек, который с ним и остался. Гид посчитал, что это наша проблема, если мы его не услышали, и остановился в намеченном месте.

Утром, когда гид подошёл, я спросил его, почему он не догнал группу. Ответ был: «Я не собираюсь бегать за группой». Когда я заметил, что у ребят нет горелки, он только пожал плечами: «Это их проблемы».

Для меня такое отношение — совершенно непонятное. Гиду, ведущему коммерческую группу, в которой большинство участников впервые оказались в горах, оказывается совершенно неважно, где и как они ночуют. В течение дня он дал полную свободу движения: все шли кто как хотел, никаких ориентиров и остановок заранее не обсуждалось. А вечером — гид спокойно устроился на ночевку, даже не зная, где находятся его туристы.

Во времена СССР я работал инструктором на плановых маршрутах. Представить себе подобное поведение инструктора было невозможно — это бы привело к серьёзным последствиям, вплоть до отстранения от работы. Сегодня всё зависит от того, какие требования компания предъявляет гидам, и от отношения самого гида к своей работе.В подобной ситуации отпуская группу вперед и объявляя место ночлега, гид должен быть полностью уверен, что все его услышали и поняли. А не требовать, как сержант от новобранцев, чтобы туристы ловили каждое его слово и жест.

Руководить группой — это не про команды и не про дисциплину по уставу.

Это про внимание к людям, про понимание их возможностей, страхов и настроения. Особенно в коммерческом туре, где многие участники идут в поход в первый раз. Даже в простой ситуации гид не должен терять внимание — потому что "просто" порой может обернуться серьёзной проблемой.

В следующих постах поделюсь воспоминаниями об инструкторах времён моей молодости — расскажу о тех, кто вдохновлял, заражал любовью к путешествиям, и о тех, чьи методы больше напоминали армейскую муштру.

Делитесь своим мнением в комментариях — как вы видите роль гида в походе.